Política de Garantía Pequeños Electrodomésticos

Términos y condiciones para pequeños electrodomésticos BOSCH distribuidos por JVGA Electro S.A.C.

I. Disposiciones Generales

Mediante el presente documento, JVGA Electro S.A.C. (en adelante, "JVGA") establece las condiciones, alcances y exclusiones de garantía por defectos de fabricación aplicables a la línea de pequeños electrodomésticos de la marca BOSCH comercializados directamente y distribuidos a terceros por JVGA.

• Requisito indispensable: Para hacer uso de la Garantía, el cliente deberá presentar obligatoriamente la factura o boleta de venta original.
• Recepción conforme: Al recibir el producto, el cliente debe verificar que se encuentre en buenas condiciones y con los accesorios completos. Una vez recepcionado, JVGA no aceptará reclamos por daños estéticos o piezas faltantes.
• Cobertura exclusiva: La garantía cubre únicamente deficiencias o fallas en el producto originadas por problemas técnicos de fabricación.

II. Plazos de Vigencia

La vigencia de la garantía es de dos (2) años para la categoría de pequeños electrodomésticos BOSCH. Dicho plazo se rige bajo la siguiente consideración:

III. Compromisos y Tiempos de Atención

Ante una falla técnica de fabricación, la unidad deberá ingresar a las instalaciones de Servitecnik o a cualquiera de sus Servicios Técnicos Autorizados (STA). JVGA procederá bajo los siguientes esquemas:

A. Reparación (Sin costo)

• Plazo regular: Hasta quince (15) días hábiles tras recibir el producto en el centro de servicio.
• Importación de repuestos: Si la reparación requiere componentes que no tengan stock local, el plazo se extenderá a treinta (30) días útiles o el tiempo necesario según las normas aduaneras vigentes. Se utilizarán siempre repuestos nuevos.

B. Reemplazo o Devolución

• Condiciones de cambio: Si la falla es técnicamente irreparable, JVGA reemplazará el equipo por uno de igual modelo o características similares. De no existir un reemplazo viable en el inventario, se procederá a devolver el valor del producto según el documento de compra.
• Logística: Si el informe técnico indica que procede el cambio, este se hará válido en un plazo de cinco (5) días hábiles después de su autorización.
• Nueva garantía: El producto entregado como reemplazo contará con su propio periodo de dos (2) años de garantía respaldado por JVGA.

IV. Exclusiones de la Garantía

La Garantía no cubre daños, desperfectos o fallas originados por las siguientes causas:

1. Mal Uso y Negligencia

• Negligencia por no seguir las instrucciones y advertencias señaladas en el Manual de Uso del equipo.
• Falta de limpieza adecuada o mantenimiento continuo.
• Uso comercial: Los pequeños electrodomésticos BOSCH están diseñados y fabricados de forma exclusiva para uso doméstico.

2. Problemas Eléctricos y Ambientales

• Uso en instalaciones eléctricas clandestinas, defectuosas o en mal estado.
• Voltaje anormal o fluctuaciones de energía en la red eléctrica del domicilio.
• Exposición a condiciones ambientales extremas (exceso de humedad, calor o ambientes salinos).

3. Manipulación No Autorizada

• Traslados, mudanzas o transportes mal efectuados por el cliente que resulten en golpes o daños físicos.
• Intervención, reparación o modificación del equipo por personal ajeno o no autorizado por JVGA.

V. Canales de Asistencia

GARANTÍA VÁLIDA PARA PRODUCTOS COMPRADOS SOLO EN PERÚ.