Política de Garantía Pequeños Electrodomésticos

Mediante el presente documento JVGA Electro S.A.C. (en adelante, "JVGA") establece y pone a disposición de sus clientes las condiciones, alcances y exclusiones bajo los cuales se aplica la garantía de pequeños electrodomésticos del fabricante (en adelante, la “Garantía”).

1. Alcance

La presente política es aplicable para los productos, específicamente, pequeños electrodomésticos de la marca BOSCH comercializados directamente y distribuidos a terceros por JVGA.
Como requisito primordial para hacer uso de la Garantía, el cliente deberá presentar obligatoriamente la factura o boleta de venta.
La Garantía cubre únicamente deficiencias o fallas en el producto que pudieran originarse debido a problemas técnicos de fabricación.
Al recibir el Producto, el cliente debe verificar que este se encuentre en buenas condiciones y con los accesorios completos. Una vez recepcionado el producto, JVGA no aceptará reclamos de daños estéticos o faltantes.

2. Compromisos

Reparación: En caso de fallas por fabricación, JVGA reparará el Producto sin costo. Los repuestos utilizados serán nuevos.
Reemplazo: Si no se puede corregir técnicamente la falla, JVGA reemplazará el equipo por uno de igual modelo o similares características. En caso de no existir un reemplazo, se devolverá el valor del producto según documento de compra.

3. Aplicación de la garantía

En caso de reparación, si los componentes son importados y no hay stock, el tiempo se extenderá según los plazos de importación y normas aduaneras.
La unidad debe ingresar a Servitecnik o cualquiera de sus STA (Servicio Técnico Autorizado). Si el informe técnico indica que el cambio procede, este se hará válido tras cinco (5) días hábiles después de la autorización.

4. Plazos de la garantía

Vigencia: Dos (2) años contados a partir de la fecha de adquisición del producto establecida en la boleta o factura.

5. Plazos de los compromisos

Reparación: Hasta (15) días hábiles tras recibir el producto. Si requiere repuestos sin stock, el plazo se extiende a (30) días útiles o lo necesario para su importación.
Garantía de Reemplazo: El nuevo producto contará con dos (2) años de garantía de JVGA.