Política de Garantía de 10 años en Motor SilentPowerDrive de Campanas BOSCH

Términos y condiciones aplicables a campanas y encimeras venting BOSCH distribuidas por JVGA Electro S.A.C.

I. Disposiciones Generales

Mediante el presente documento, JVGA Electro S.A.C. (en adelante, "JVGA") establece las condiciones, alcances y exclusiones bajo los cuales se aplica la garantía extendida de 10 años exclusiva para el motor SilentPowerDrive de las campanas y encimeras venting de la marca BOSCH (en adelante, el "Producto").

• Requisito indispensable: Para ejercer la garantía, el cliente debe presentar obligatoriamente la factura o boleta de venta original.
• Cobertura exclusiva: La garantía cubre únicamente deficiencias o fallas en el motor del producto originadas por problemas técnicos de fabricación.
• Recepción conforme: El cliente debe verificar el buen estado del embalaje al recibirlo. Una vez firmada la Guía de Remisión, no se aceptarán reclamos por daños físicos; especialmente si el equipo no está sellado de fábrica o se expuso en zonas de trabajos civiles.
• Cobertura territorial: Los servicios a domicilio cubren únicamente el radio urbano de las ciudades donde opera el Servicio Técnico Autorizado (STA). Fuera de esta área, el cliente asumirá los costos de transporte.

II. Plazos de Vigencia

La vigencia de esta Garantía es de diez (10) años para las campanas y encimeras venting que cuenten con uno o dos motores SilentPowerDrive. El inicio del plazo se rige bajo las siguientes consideraciones:

Canal de Venta	Inicio de la Garantía	Requisito Adicional
Retail / Tiendas Comerciales	Desde la fecha de emisión del comprobante de pago.	Boleta o factura.
Premium Haus (Entrega Inmediata)	Desde la fecha de emisión del comprobante de pago.	Boleta o factura.
Premium Haus (Entrega Diferida)	Desde el momento en que el cliente recibe el producto.	Guía de remisión firmada.
Builder Business	Desde el momento de la conexión o instalación del producto.	Certificado de Garantía.

III. Compromisos y Tiempos de Atención

Ante una falla técnica de fabricación en el motor reportada dentro de la vigencia, JVGA procederá bajo los siguientes esquemas:

A. Reparación (Sin costo)

• Plazo regular: Hasta quince (15) días hábiles posteriores a la visita técnica en domicilio.
• Importación de repuestos: Si la pieza no tiene stock local, el plazo se extenderá hasta treinta (30) días hábiles o lo que exija la aduana. Se garantizarán repuestos originales nuevos.
• Gestión en provincias: Si el motor no puede ser reparado localmente, se enviará el equipo a Lima. Si tras 30 días hábiles no hay solución, se reemplazará la unidad.
• Aclaración importante: Esta garantía exclusiva del motor no supone en ningún caso una ampliación ni una renovación de la garantía general del Producto (que es de 1 Año para el resto de componentes).

B. Reemplazo del Motor o Equipo

• Aplicable si la falla de fabricación en el motor es técnicamente irreparable. Se reemplazará por uno de igual modelo o similares características/precio. Si el cliente solicita un reemplazo por un modelo superior, deberá asumir la diferencia de costo.
• Logística: La unidad deberá ingresar al STA en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles tras autorizarse el cambio. El motor reemplazado pasará a propiedad de JVGA.
• Nueva garantía: En caso el Producto completo o el motor deba ser reemplazado durante este periodo, el nuevo componente contará nuevamente con diez (10) años de garantía en el motor.

IV. Exclusiones de la Garantía

Esta política de 10 años en el motor no cubre daños originados por las siguientes causas:

1. Instalación y Suministros Inadecuados

• Uso de conexiones eléctricas clandestinas o sin las instalaciones indicadas en el manual técnico. Falta de un medidor de luz formal.
• Voltaje anormal, fluctuaciones de energía, cortocircuitos externos o sobrecargas accidentales.
• Montaje incorrecto o mala conexión contraria a las instrucciones del fabricante.
• Uso de reguladores de alta presión tipo industrial o de paso directo.

2. Mal Uso y Negligencia

• Uso comercial: Los equipos BOSCH están diseñados exclusivamente para uso doméstico.
• Golpes, raspaduras, derrames de líquidos/alimentos o ingreso de insectos/roedores al interior del equipo.
• Falta de limpieza o mantenimiento continuo del producto, filtros y accesorios. Uso de artículos de limpieza inadecuados.

3. Manipulación No Autorizada

• Traslados, mudanzas o transportes mal efectuados por el cliente.
• Reparación, alteración o mantenimiento realizado por personal no autorizado.
• Eliminación, modificación de números de serie o ruptura de cualquier sello de fábrica.

4. Factores Externos

• Exposición del producto a la intemperie (lluvias, exposición solar, polvo) o instalaciones en ambientes de calor o salinidad extrema.
• Terremotos, inundaciones, incendios forestales, tormentas eléctricas o casos de fuerza mayor.
• Daños por siniestros, terrorismo o vandalismo.

V. Situaciones No Cubiertas y Costos Adicionales

• Servicios excluidos: No se cubren mantenimientos preventivos, visitas para instrucción de uso, ni trabajos estructurales (retiro de puertas, muebles, adaptaciones eléctricas) necesarios para acceder al equipo. Tampoco cubre roturas en piezas de vidrio.
• Equipos fuera de estándar: La garantía no aplica por información falsa suministrada por el cliente, productos de segunda mano, reventa, remate, o equipos de exhibición comercializados después de un año de exposición.
• Cobro por almacenaje: Si el producto es reparado y el cliente se niega a recibirlo en su domicilio, el STA otorgará 30 días calendario de gracia tras notificar la conclusión. Posteriormente, cobrará S/ 5.00 diarios por almacenaje. A los 60 días, el STA podrá rematar el artefacto.
• Responsabilidad de Retailers: Las políticas comerciales de cambio o devolución de los Distribuidores (Retailers) no obligan a JVGA a realizar canjes fuera de los presentes términos.
• Suspensión de Garantía: Si un cliente solicita y acepta un servicio no cubierto por garantía y luego se niega a pagar a JVGA o al STA, será causal para anular o suspender la garantía hasta regularizar la deuda.

VI. Canales de Asistencia