Política de Garantía de 10 años en la Cavidad Interna de Lavavajillas BOSCH

Términos y condiciones aplicables a lavavajillas BOSCH distribuidos por JVGA Electro S.A.C.

I. Disposiciones Generales

Mediante el presente documento, JVGA Electro S.A.C. (en adelante, "JVGA") establece las condiciones, alcances y exclusiones bajo los cuales se aplica la garantía extendida de 10 años en la cavidad interna de los lavavajillas de la marca BOSCH (en adelante, el "Producto").

• Requisito indispensable: Para ejercer la Garantía, el cliente debe presentar obligatoriamente la factura o boleta de venta original.
• Cobertura exclusiva: La Garantía cubre únicamente deficiencias o fallas en la cavidad interna del lavavajillas originadas por problemas técnicos de fabricación.
• Recepción conforme: El cliente debe verificar el buen estado del embalaje al recibirlo. Una vez firmada la Guía de Remisión, no se aceptarán reclamos por daños físicos; especialmente si el equipo no está correctamente sellado de fábrica o se expuso en zonas de trabajos civiles.
• Cobertura territorial: La atención se brindará en el domicilio del cliente y/o en la red del Servicio Técnico Autorizado (STA) dentro del radio urbano de la ciudad de operación. Fuera de esta zona, el cliente deberá asumir el costo del transporte de acuerdo con las tarifas locales.

II. Plazos de Vigencia

La vigencia de esta Garantía es de diez (10) años para la cavidad interna de los lavavajillas BOSCH. El inicio del plazo se rige bajo las siguientes consideraciones:

Canal de Venta	Inicio de la Garantía	Requisito Adicional
Retail / Tiendas Comerciales	Desde la fecha de emisión del comprobante de pago.	Boleta o factura.
Premium Haus (Entrega Inmediata)	Desde la fecha de emisión del comprobante de pago.	Boleta o factura.
Premium Haus (Entrega Diferida)	Desde el momento en que el cliente recibe el Producto.	Guía de remisión firmada.
Builder Business	Desde el momento de la conexión o instalación del Producto.	Certificado de Garantía.

III. Compromisos y Tiempos de Atención

Ante una falla técnica de fabricación en la cavidad interna reportada dentro de la vigencia, JVGA procederá bajo los siguientes esquemas:

A. Reparación (Sin costo)

• Plazo regular: Hasta quince (15) días hábiles posteriores a la visita técnica al domicilio.
• Importación de repuestos: Si la reparación requiere piezas sin stock local, el plazo se extenderá hasta treinta (30) días hábiles o el tiempo necesario para su importación (el que resulte mayor). Se utilizarán siempre repuestos nuevos originales.
• Gestión en provincias: Si el problema no puede ser solucionado localmente, se enviará el Producto a Lima. Si tras 30 días hábiles no hay solución, JVGA entregará un nuevo Producto.
• Aclaración importante: Esta garantía extendida de la cavidad interna no supone, en ningún caso, una ampliación ni renovación de la garantía general del Producto (que corresponde a 1 Año).

B. Reemplazo del Producto

• Aplicable si la falla de fabricación en la cavidad interna es técnicamente irreparable. Se reemplazará por un equipo del mismo modelo o características similares. Si el cliente solicita un modelo superior, deberá asumir la diferencia de precio.
• Logística: La unidad materia de cambio deberá ingresar al STA en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles tras autorizarse el reemplazo. El Producto antiguo pasará a ser propiedad de JVGA.
• Nueva garantía: En caso de reemplazo completo durante este periodo, el nuevo equipo contará nuevamente con diez (10) años de garantía en su cavidad interna.

IV. Exclusiones de la Garantía

Esta Garantía extendida no cubre daños, desperfectos, deterioros u oxidaciones originados por las siguientes causas:

1. Instalación y Suministros Inadecuados

• Uso del Producto en instalaciones eléctricas clandestinas, defectuosas o que no cumplan las especificaciones técnicas. Falta de un medidor de luz formal.
• Voltaje anormal, fluctuaciones eléctricas, cortocircuitos externos o sobrecargas accidentales.
• Montaje incorrecto, ubicación inadecuada o mala conexión contraria al Manual de Especificaciones Técnicas.
• Uso de reguladores de alta presión (tipo industrial o de paso directo).

2. Mal Uso y Negligencia

• Uso comercial: Los equipos BOSCH son exclusivos para uso doméstico.
• Golpes, raspaduras, derrames de líquidos y/o alimentos, o ingreso de insectos/roedores, arena y elementos extraños.
• Falta de limpieza, mantenimiento continuo insuficiente de accesorios y filtros, o uso de artículos de limpieza inadecuados.

3. Manipulación No Autorizada

• Traslados, mudanzas o transportes mal efectuados por el cliente.
• Reparación, modificación o alteración del Producto realizada por personal no autorizado.
• Eliminación, modificación de números de serie o ruptura de cualquier sello de seguridad.

4. Factores Externos

• Exposición a la intemperie (lluvias, exposición solar, polvo, humedad) sin la protección adecuada, o instalación en ambientes de calor o salinidad extrema.
• Terremotos, inundaciones, incendios forestales, tormentas eléctricas o casos de fuerza mayor.
• Daños por siniestros, terrorismo o vandalismo.

V. Situaciones No Cubiertas y Costos Adicionales

• Servicios excluidos: No cubre mantenimientos preventivos, visitas para instrucciones de uso, gastos de desplazamiento para elaborar presupuestos por defectos que no sean de fábrica, ni roturas de piezas o accesorios de vidrio.
• Trabajos estructurales: Ningún trabajo necesario para ingresar o retirar el Producto (retiro de puertas, remover muebles, adaptaciones de carpintería o albañilería) está cubierto por la garantía.
• Equipos fuera de estándar: No aplica por falsedad de información, vencimiento del periodo, productos de remate, segunda mano, o equipos de exhibición comercializados después de un año de exposición.
• Cobro por almacenaje: Si el producto es reparado y el cliente se niega a recibirlo, se otorgarán 30 días calendario de gracia. Después de este plazo, el STA cobrará S/ 5.00 diarios por almacenamiento. Pasados los 60 días, el STA podrá rematar el artefacto.
• Políticas de Retailers: Cualquier política comercial de cambio otorgada por los Distribuidores (Retailers) es de su exclusiva responsabilidad y no obliga a JVGA a efectuar canjes fuera de este documento.
• Suspensión de Garantía: Solicitar y aceptar un servicio NO cubierto por la garantía, y posteriormente negarse a pagar a JVGA o al STA, será causal para anular o suspender la Garantía hasta que se regularice la deuda.

VI. Canales de Asistencia