Política de Conexión Gratuita

La presente es para definir el servicio, el alcance y limitaciones del servicio de conexión gratuita con los que cuentan los electrodomésticos Bosch comercializados por JVGA Electro en el canal D2C y Retail.:

El Servicio de conexión gratuita es brindado por Servitecnik, servicio oficial de Bosch Electrodomésticos y está disponible para las siguientes categorías de productos: Encimeras, hornos, cajón calentador, microondas, lavavajillas, campanas de techo, isla, decorativas de pared y telescópicas, cafetera empotrable y refrigeración incluido cavas de vino. En caso de encimeras a gas, la conexión gratuita incluye la conversión de inyectores de GN a GLP siempre y cuando el cliente lo solicite previo a la visita. La conexión de campanas convencionales y pequeños electrodomésticos tiene costo.
El servicio de conexión gratuita consta de 1 visita programada previamente con el cliente al domicilio que este designe y se debe solicitar dentro de 03 meses de haber realizado la compra. Fuera de este plazo la visita tiene costo.
El cliente tiene hasta el mediodía del día anterior a su fecha programada de visita la posibilidad de reprogramar el servicio de conexión gratuita, fuera de este plazo las próximas visitas tienen un costo.
Previo a solicitar su conexión gratuita, el cliente debe contar con los requisitos y especificaciones indicadas al momento de la compra para la conexión de sus productos. Se recomienda que el cliente solicite previo pago, un estudio de factibilidad para que un técnico capacitado, luego del visitar el domicilio, le brinde todas las recomendaciones para que cuente con todo lo necesario para una conexión sin problemas. Para conocer los costos y condiciones del estudio de factibilidad comuníquese al Call center de Servitecnik.
De asistir el técnico al domicilio del cliente y no encontrar los puntos habilitados según las especificaciones técnicas de la marca, se retirará sin realizar conexión alguna, siendo las próximas visitas por conexión programadas previo pago.
Si pese a las coordinaciones previas realizadas para la visita, el cliente o la persona que va a recibir al técnico no se encontrara en el domicilio, el técnico solo esperará 15 minutos antes de retirarse, siendo las próximas visitas de conexión programadas previo pago.

JVGA ELECTRO SAC / RUC: 20612302171 AV. EL POLO 869 –SANTIAGO DE SURCO, LIMA

Servitecnik ofrece 06 meses de garantía sobre los servicios de conexión, esto no incluye lo cubierto por la garantía de fábrica.
Se recomienda que la instalación del producto sea realizada por un técnico autorizado por la marca, ya que de lo contrario el artefacto corre el riesgo de perder la garantía en caso no sea conectado y usado según las especificaciones del fabricante.
La conexión gratuita NO incluye:
- El servicio de desmontaje y desconexión de un producto que ocupa el nicho donde se va a instalar el nuevo electrodoméstico. Este servicio tiene un costo adicional.
- El servicio de desmontaje y montaje de otro producto que por su ubicación próxima al área de conexión sea necesario desmontar para una correcta conexión del nuevo producto. Este servicio tiene un costo adicional.
- La conexión en espacios que se encuentran en construcción o trabajos civiles.
- La conexión de campanas cuando la superficie sea plancha de acero, mármol, granito, piedra sinterizada o cuarzo. En este caso el servicio de plantillaje (consultar costo) debe ser previamente coordinado antes de la conexión, para que el cliente pueda coordinar el servicio de perforación con su especialista.
- En caso de encimeras y horno a gas, la conexión a la red de gas natural y gas centralizado. Consultar costo de este servicio.
- Cambio o desmontaje de puertas en productos de refrigeración. Consultar costo de este servicio.
- Trabajos civiles de electricidad, gasfitería, carpintería y/o similares.
- El servicio de traslados o movilizaciones de productos dentro del domicilio del cliente, sobre todo dentro de un ambiente a otro. Esto lo debe realizar un especializado en transporte.
- El costo de movilidad fuera de Lima Metropolitana o del casco urbano donde se encuentra el STA (Servicio Técnico Autorizado en provincia). Consultar los costos adicionales.